为贯彻落实省委、省政府做好疫情防控工作决策部署，省商务厅围绕支持企业尽早复工生产、主动扩大防疫物资进口、加大国际市场开拓力度、加强贸易救济处置服务、支持外资项目加快落地五个方面制定16项具体措施，指导各市全力稳外贸、稳外资，把疫情影响降到最低。
一、支持企业尽早复工生产。一是建立企业复工生产日调度机制。对已复工的靠上服务、加快进度；对能复工的督促尽快复工；对暂还不具备复工条件的，指导做好准备工作。二是积极协调解决企业复工难题。指导各地商务主管部门积极争取党委政府支持，帮助解决企业遇到的防疫物资短缺、招工用工难、物流运输不畅、供应链不配套、资金紧张等问题。三是提前下拨外经贸专项资金。一季度前，提前下拨外经贸企业投保出口信用保险、外贸转型升级试点县、境外投资合作、高端外派劳务基地培育建设、走出去风险保障平台等部分2020年度省级外经贸发展专项资金，确保企业早受益。
二、主动扩大防疫物资进口。一是加大防疫物资进口贴息支持。对企业在省突发公共卫生事件一级响应期内进口的医用防护用品、消毒用品、检测试剂、医疗器械等防疫物资，按中国人民银行公布的人民币1年期贷款基准利率给予贴息支持。二是支持境外投资企业扩大防疫物资进口。加大进口便利化政策宣传力度。会同海关、税务、信保等单位，及时宣传通关“零延时”验放、捐赠防疫物资免进口税、防疫物资进口企业资质放宽、疫情防控用品全球供应商等政策。三是会同相关部门加大进口便利化政策宣传力度。通过电话、微信群等方式及时将通关“零延时”验放、捐赠防疫物资免进口税、防疫物资进口企业资质放宽、疫情防控用品全球供应商等信息发送到各相关企业，指导企业用足用好便利化政策扩大进口。
三、加大国际市场开拓力度。一是多措并举开拓国际市场。指导企业用足用好跨境电商零售进口监管、零售出口“无票免税”等政策，统筹整合省级跨境电商公共海外仓资源，加大国际市场开拓力度。发挥企业国际营销体系公共服务平台作用，延长贸易供应链。引导企业及时调整近期贸易促进活动，加大网上广交会、华交会的参与力度，维持并扩大国际市场客户和销售渠道。二是调整重大境外展览活动。延期或取消一季度部分赴境外展览活动，原定3月中旬的中国山东出口商品（日本大阪）展览会延期到8月中旬。
四、加强贸易救济处置服务。一是强化贸易救济法律咨询服务。组成商务法律服务工作组，采取各市分组、网上培训、在线答疑等方式，为企业提供及时有效的合规体检和法律咨询服务。二是指导企业妥善处理贸易纠纷。健全贸易摩擦和预警机制，及时公开发布疫情期间国际贸易风险提示，对贸易纠纷早发现、早化解，制定差异化应对方法。对受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响，导致无法如期履行或不能履行国际贸易合同的，指导企业向当地贸促部门或国家纺织、轻工、五矿、食土、机电、医保6家进出口商会联系申请办理与不可抗力相关的事实性证明。
五、支持外资项目加快落地。一是加快推进重大外资项目落地。对达到疫情防控条件的本地重点外资项目，抓紧组织开工。对前期重点签约项目，强化跟踪调度，争取早日落地见效。围绕疫情防控需要，谋划储备一批带动力强的医养健康新项目。二是强化对外商投资企业跟踪服务。发挥外商投资企业“服务大使”作用，及时传递疫情防控信息、国家和省支持政策，协助解决或及时反映企业困难和问题，稳定外商投资预期。三是化危为机补链延链强链。利用疫情期间为企业解决问题、谋划复工生产等时机，进一步摸清外商投资企业产业链情况，实施靶向精准招商，补链、延链、强链，助力形成全产业链条，打造高端产业集群。四是大力推行网上招商。发挥好“选择山东”云平台作用，完善功能，建设并开通“选择山东”云平台线上“云招商”、“云招聘”智能系统，组织“线上招商会”、“在线招聘会”等线上推广活动。五是及早筹划重大经贸推介活动。按照疫情防控要求，调整已安排的境内外招商活动时间。筹备组织好第二届跨国公司领导人青岛峰会、第二届儒商大会、“粤港澳山东周”“美国商务周”“欧洲商务周”等重点经贸活动。六是更好发挥省政府驻外经贸代表处平台作用。要求各市及时将项目需求与驻外经贸代表处深入对接，提出精准招商引资及项目合作意向。要求驻外经贸代表处全力承接当前境外招商任务，围绕各市对接项目，积极开展项目洽谈工作，确保招商引资不断链。